Über Uns

Das Open User Lab ist Teil des Geschäftsbereichs Digital Public Services am Fraunhofer-Institut FOKUS. Expert:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen entwickeln gemeinsam mit Nutzer:innen digitale Lösungen – bürgerzentriert, nutzerfreundlich und barrierefrei.

Im Lab oder bei den Auftraggeber:innen direkt vor Ort entstehen so im Kontext der jeweiligen Anforderungen individuelle Konzepte und konkrete Umsetzungen.

Unser Team

Stefanie Hecht

„Nutzer:innen frühzeitig einbinden spart Kosten.“

Wie können Methoden der nutzerzentrierten Softwareentwicklung in der öffentlichen Verwaltung verankert werden? Wie können wir den Wissensaustausch nachhaltig gestalten? Das sind Fragen, die ich mir als Wirtschaftsingenieurin gern stelle. In Projekten mit Industrie und öffentlicher Verwaltung auf EU-, Bundes- und Landesebene beschäftige ich mich vor allem mit der User Experience digitaler Lösungen, insbesondere von Datenplattformen und eLearning-Angeboten.

Susanna Kuper

„Gutes Design ist nicht nur Geschmacksache, sondern folgt klaren Regeln.“

Ob in kreativen Design-Thinking-Formaten oder in der Diskussion zu verschiedenen grafischen Entwürfen – ich suche den direkten Kontakt mit den Nutzer:innen aus Bürgerschaft und Verwaltung. Dabei brenne ich vor allem für die Themen Bürgerbeteiligung, Wissensmanagement und Interface Design. Durch mein Studium in Public Management (B.A) und Wirtschaftsinformatik (M.SC.) weiß ich die Welten aus öffentlicher Verwaltung und Digitalisierung zu vereinen.

Jana Plomin

„Technik menschzentrierter gestalten.“

Ich behalte die Nutzer:in im Blick – durch Nutzerstudien, VR und Eye Tracking. Als Ingenieurpsychologin geht es mir darum, die Bedienung komplexer Systeme einfacher zu gestalten, durch den Einsatz psychologischer Methoden sowie durch das Wissen um menschliches Erleben und Verhalten im Umgang mit technischen Systemen. Die Schnittstelle zwischen Ingenieurwissenschaften und Psychologie bietet die Möglichkeit, digitale Angebote näher an die Bürger:innen zu bringen.

Esther van Santen

„Intuitive und zugängliche Gestaltung öffentlicher Angebote ist gelebte Demokratie.“

In einer digitalisierten Gesellschaft sind eGovernment-Dienste der erste Touchpoint für Bürger:innen. Ich setze mich damit auseinander, wie die User Journey gestaltet sein muss, damit die Verwaltung einen Mehrwert für Nutzer:innen bieten kann. Als Wirtschaftsinformatikerin beherrsche ich das Werkzeug, um die öffentliche Hand bei der Konzeption sinnvoller und intuitiver Abläufe in digitalen Angeboten für diverse Zielgruppen zu unterstützen.

Alumni