Wie können heterogene Nutzergruppen zufrieden gestellt werden? Wie können sowohl Datenbereitstellende, als auch Datennutzer:innen motiviert werden ein Open-Data-Portal, wie die mCLOUD zu nutzen? Vom BMVI beauftragt, hat das Fraunhofer-Institut FOKUS mit Hilfe der Evaluationsmethode »Thinking Aloud« versucht diese und weitere Fragen zu beantworten.

Außeneinsatz für das Open User Lab Team. Mithilfe der Android-App »Politess Mobile« des Unternehmens Schweers erfassen die Mitarbeiter:innen der Berliner Bezirksämter Ordnungswidrigkeiten im ruhenden Verkehr komfortabel mit dem Smartphone. Für die Usability-Tests von »Politess Mobile« sind wir mit den Mitarbeiter:innen des Bezirksamtes Pankow gemeinsam ins Feld gegangen.

Um Bildungsangebote rund um die Themen E-Government und Verwaltungsinformatik hochschulübergreifend anzubieten, ist im Dezember 2020 der eGov-Campus online gegangen. Unsere Wisseschaftlerinnen unterstützen u.a. dabei, das praktische Wissen aus den OZG-Laboren in Bezug auf Methoden, Prototypen und Praxisbeispiele rund um die agile und nutzerzentrierte Entwicklung von Verwaltungsdienstleistungen aufzunehmen und allen Mitarbeitenden des öffentlichen Sektors zugänglich zu machen.

Mit Hilfe kontextueller Interviews und einem Usability-Check hat Fraunhofer FOKUS für das Berliner Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO) die Webanwendung VOIS für die Beantragung von Führungszeugnissen sowie Gewerbezentralregisterauskünften evaluiert. Für die kontextuellen Interviews  konnten wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlicher Berliner Bezirke gewinnen.

Im Rahmen des »eJustice-Programms« des Justizministeriums Baden-Württemberg wird eine E-Akte-Lösung für die Justiz des Landes entwickelt. Fraunhofer FOKUS begleitet die Entwicklung der E-Akte Justiz, die auf der VIS-Suite des Laborpartners PDV-Systeme GmbH aufbaut, unter softwareergonomischen Gesichtspunkten. Um die Perspektive des Fachpersonals adäquat abzubilden, werden mit Hilfe der Evaluationsmethode »Thinking Aloud« (Lautes Denken) Usability-Tests durchgeführt, bei der potentielle Nutzer die Software anhand typischer Use Cases (Anwendungsfälle) erproben und gleichzeitig ihre Eindrücke und Erwartungen verbalisieren.

Mit dem IHK DIGITAL Lab wurde für das Projekt Kerndaten der IHK eine eigene Lab-Infrastruktur zur Projekt-Begleitung aufgebaut, die gleichsam als Werkstatt, Schaufenster und Kompetenzknoten zwischen Fachexpert:innen und Entwickler-Team fungieren soll. Neben dem Aufbau der digitalen Infrastruktur ist das Open User Lab für die inhaltliche Organisation des IHK DIGITAL Lab zuständig. Zu den Aufgaben gehören u.a. die die zielgruppengerechte Aufbereitung von Informationen aus dem Projekt sowie anschauliche und interaktive Präsentationen der Inhalte, bspw. Webinare, Klickdummies oder Mockups.

Wie können heterogene Nutzergruppen zufrieden gestellt werden? Wie können sowohl Datenbereitstellende, als auch Datennutzer:innen motiviert werden ein Open-Data-Portal, wie die mCLOUD zu nutzen? Vom BMVI beauftragt, hat das Fraunhofer-Institut FOKUS mit Hilfe der Evaluationsmethode »Thinking Aloud« versucht diese und weitere Fragen zu beantworten.

Außeneinsatz für das Open User Lab Team. Mithilfe der Android-App »Politess Mobile« des Unternehmens Schweers erfassen die Mitarbeiter:innen der Berliner Bezirksämter Ordnungswidrigkeiten im ruhenden Verkehr komfortabel mit dem Smartphone. Für die Usability-Tests von »Politess Mobile« sind wir mit den Mitarbeiter:innen des Bezirksamtes Pankow gemeinsam ins Feld gegangen.

Um Bildungsangebote rund um die Themen E-Government und Verwaltungsinformatik hochschulübergreifend anzubieten, ist im Dezember 2020 der eGov-Campus online gegangen. Unsere Wisseschaftlerinnen unterstützen u.a. dabei, das praktische Wissen aus den OZG-Laboren in Bezug auf Methoden, Prototypen und Praxisbeispiele rund um die agile und nutzerzentrierte Entwicklung von Verwaltungsdienstleistungen aufzunehmen und allen Mitarbeitenden des öffentlichen Sektors zugänglich zu machen.

Mit Hilfe kontextueller Interviews und einem Usability-Check hat Fraunhofer FOKUS für das Berliner Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO) die Webanwendung VOIS für die Beantragung von Führungszeugnissen sowie Gewerbezentralregisterauskünften evaluiert. Für die kontextuellen Interviews  konnten wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterschiedlicher Berliner Bezirke gewinnen.

Im Rahmen des »eJustice-Programms« des Justizministeriums Baden-Württemberg wird eine E-Akte-Lösung für die Justiz des Landes entwickelt. Fraunhofer FOKUS begleitet die Entwicklung der E-Akte Justiz, die auf der VIS-Suite des Laborpartners PDV-Systeme GmbH aufbaut, unter softwareergonomischen Gesichtspunkten. Um die Perspektive des Fachpersonals adäquat abzubilden, werden mit Hilfe der Evaluationsmethode »Thinking Aloud« (Lautes Denken) Usability-Tests durchgeführt, bei der potentielle Nutzer die Software anhand typischer Use Cases (Anwendungsfälle) erproben und gleichzeitig ihre Eindrücke und Erwartungen verbalisieren.